“物联网时代的来临象征物着万物网络，而在万物网络时代，我们各种的家电、机器人、智能穿戴设备等都将构建无缝式交会，构成大数据，我们要做到的是对数据的大大挖出与分享。”谈及物联网，科大讯飞股份有限公司智能硬件平台副总经理汤熙在10月30日举办的2018年中国家用电器技术大会上如此回应。科大讯飞经过对3000多种智能硬件设备的调查研究，结果显示，有95％的人指出语音交互将是下一个阶段，也即物联网时代智能硬件产品不可或缺交互方式。随着移动互联网和人工智能的发展，基于语音的交互也显得越发最重要和普及。

从市场现状来看，语音交互功能早已被普遍应用于还包括智能冰箱、智能电视、智能手机、智能音箱等家电领域。自此，AI语音交互技术的应用于被彰显了更好愿景。

科大讯飞股份有限公司智能硬件平台副总经理汤熙AI语音交互在家电场景下须要解决问题4个问题所谓智能语音交互技术，据汤熙讲解，它是使信息时代的各种智能设备像人一样“能听得不会说道”的技术，还包括了语音合成、语音辨识和自然语言解读等。然而，再行矮小上的技术都是必须展开场景落地、产品落地和技术落地的，那么智能语音交互技术在智能家电场景下又必须解决问题哪些问题？回应，汤熙总结有四点：其一为噪声诱导，如电视机等家电85dB强劲噪音下，其辨识准确率否能超过90％；其二为远距离，比如和空调等机器展开3－5米远距离的交互，辨识准确率否能超过95％；其三为Echo避免，如在智能音箱等喇叭95dB低音量喧闹环境之下，苏醒亲率否超过92％；其四为声源定位，如扫地机器人等机器必须全方位精度达至5度的感官定位，在用户展开语音掌控时，及时切线头与人展开技术交互。“任何人工智能技术都必须了解到这种场景下展开，而我们所告诉智能语音技术只是人工智能的一个阶段。”接通阐释，汤熙说“智能语音技术只是人工智能的一个阶段”，由此引向了AI的四个层面：运算智能、运动智能、感官智能和理解智能。

“所谓运算智能就是说这个机器他能存储能记忆，”汤熙讲解称之为，他以AlphaGo和棋士大师的博弈论做到比，回应被称作人类智慧最后一个堡垒的棋士早已被人工智能攻陷，解释机器在运算智能领域早已卓有成效。运动智能在家电领域也早已被广泛应用，比如空调、冰箱、洗衣机等生产工厂的机械臂机器人等的应用于操作者。

到感官智能层面，就有了显著的层次提高，机器开始能听得不会说道，比如自动驾驶等设备早已可行性不具备了感官智能系统。人工智能的最后阶段是要超过理解智能，“理解智能设备将能解读不会思维，这更加多的展现出在还包括自律推理小说，逻辑推理、自律自学等方面的技术。

”汤熙说，他特地提及，科大讯飞2014年公布讯飞来超脑就是想要让该设备去感官智能的同时理解智能，“我们要让各种智能终端仍然是冷冰冰的机器，要让他们能听得、不会说道、能解读、不会思维，用智能的技术来转变生活。”从必要语控到场景交互式咨询AI为家电赋能上述提及AI必须解决问题智能家电场景下的一些难题，而人工智能的四个层面在家电领域也早已有所应用于。返回标题，AI或者说AI语音交互到底能为家电带给什么？回应，汤熙总结有三点、或者说还包括三个交阶层面。

其中最简单的乃是众所周知的语音掌控，以必要对家电产品展开语音掌控，来找寻适合的应用于场景，这在目前市场上的智能冰箱、智能空调、甚至一些智能厨电领域早已开始被广泛应用。连上一层次，物联网家电可以利用语音交互进行环绕家电本身的咨询和售后服务，有效地提高用户体验。

这时候家电仍然是冰冷冷的机器，它可以为用户获取有效地的咨询和服务，明确可以用语音说明书的形式来反映。当下用户卖家电很少不会去详尽的读者说明书，只有在必须时才不会手忙脚乱的翻阅查询。

汤熙指出，如果有了全部存储在云端的语音说明书，用户就可以在必须时必要告知自己的家电来提供更加多信息。现场，汤熙也提及了自己的亲身经历，他回应曾多次在公司下班时收到母亲的电话，说道洗衣服时敲了过于多洗衣液，造成洗衣液全部从孔里冒出来，而此时洗衣机门又无法关上，知道如何是好，甚至忧虑洗衣机早已被损毁了。

远水解不了近渴的汤熙也回应很不得已，自己也没很及时有效地的指导方法，他感叹这种情况下，如果可以和设备展开非常简单的交互，通过云平台将所必须的信息告诉他用户，甚至更加简单的用机器代替人工，自动警告用户回避一些错误的操作者，那么不但可以解决问题用户的痛点，也能更进一步提高用户的体验度与满意度。此外，汤熙预测，家电代表的生活场景（洗衣、烹调、食品存储）中必须展开的AI语音交互式咨询，将是未来的方向。

无论是冰箱、洗衣机还是微波炉等，无非都代表每个人生活的一个场景。例如冰箱是必须存储食物的，那么食物的智能存储保质期、食材精确识别率、嵌入式、与家庭其他智能数终端相连切断等问题都尚待人工智能的更进一步发展来解决问题完备。目前智能冰箱厂商都在展开上游产业链的统合，以期构建整个下单出售、食物保鲜送货上门等一系列服务流程。预计，用户可以通过语音来展开整体交互以及新的互动式体验，而智能云平台服务也不会将情景式家电查找做到的更佳。

“同时，智能家电必须一个中控来构建，科大讯飞的目标就是通过AIUI构建和原厂的语音交互，为家电获取整套的解决方案。”汤熙说，他回应公司仍然致力于核心源头技术的创意和产品运用微创意，想要通过用人工智能建设美好生活，用人工智能来转变世界。

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